Оставить свой отзыв
847 отзыва
08.02.2023
Маргарита
Выражаю благодарность сотруднику компании Шебанову К. за профессионализм в работе. Данный сотрудник мастер своего дела, качественно осуществил сборку мебели, что имеет важную роль. Спасибо за Ваше отношение к работе.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность Константину!
07.02.2023
Ирина
Заказывали мебель в комнату:шкафы, кровати и много чего еще. Качеством мебели очень довольны. Приятно удивила работа менеджера Надежда: сопровождали заказ, начиная с выбора, вплоть до сборки мебели. Сборщику Александру отдельное спасибо- проработал 10 часов "от и до". В целом всем персоналом ооочень довольны. Благодарю за такое бережное отношение к нам как к клиентам. (Магазин Интерео Ростов нД)
Эльба Мебель
Большое спасибо за чудесный отзыв, радуемся всей командой, что смогли порадовать Вас!
06.02.2023
Любовь
Покупала кровать, матрас и 2 тумбы в 2019 году. За 3 года пользования нет никаких нареканий. После покупки не могла сразу забрать мебель, и она хранились на складе 3 месяца без проблем. Очень довольна качеством мебели. Рекомендую Эльба мебель.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, рады что наша мебель служит Вам верой и правдой не первый год, и да, складское хранение готового заказа у нас бессрочное и бесплатное! Спасибо, что выбрали нас!
05.02.2023
Дмитрий
Покупали кровать и матрас! Покупкой довольны! Пользуемся уже больше года. Нареканий к качеству нет! Фирма достойна уважения, в начале покупки не правильно определились с жесткостью матраса, а так как был ремонт в квартире то выявить это смогли лишь через время превышающей срок обмена, но пошли на встречу и обменяли на другой, в этом большое спасибо менеджеру Евгении.
Эльба Мебель
Здравствуйте Дмитрий! Большое спасибо за отзыв, мы очень рады, что смогли сделать всё, что бы у Вас остались только приятные впечатления!
05.02.2023
Елена
Здравствуйте. Немного с опозданием пишу свой отзыв. Заказывали мебель в декабре.
Огромное спасибо менеджеру Вашей компании Исаковой Аиде за профессионализм, нестандартное мышление и приятное общение.
Всё получилось даже лучше, чем ожидали. Аида, так держать. Если ещё что-то понадобится- только к Вам. Доставке и сборке тоже отличная оценка.
Огромное спасибо менеджеру Вашей компании Исаковой Аиде за профессионализм, нестандартное мышление и приятное общение.
Всё получилось даже лучше, чем ожидали. Аида, так держать. Если ещё что-то понадобится- только к Вам. Доставке и сборке тоже отличная оценка.
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! Благодарим за отзыв, очень приятно было читать!
03.02.2023
Маргарита
Ужасное и наплевательское отношение к клиентам со стороны сотрудников рекламационного отдела. После такого обращения нет желания покупать в Эльба мебель. Прошу разобраться в данной ситуации со всеми вытекающими и предоставить обратную связь.
Вместе с тем, хочу выразить благодарность продавцу (Елене) в магазине Вагант г. Подольск, которая очень внимательная и клиентоориентированная. Спасибо ей.
Вместе с тем, хочу выразить благодарность продавцу (Елене) в магазине Вагант г. Подольск, которая очень внимательная и клиентоориентированная. Спасибо ей.
Эльба Мебель
Здравствуйте Маргарита! В первую очередь приносим Вам самые искренние извинения за причиненные неудобства. Конечно, мы тщательно разберемся в ситуации, при выявлении виновных определим для них меру наказания. Но для этого нам нужно идентифицировать Вас как нашего клиента. По указанной почте нам этого сделать не удалось, просим Вас указать номер товарного чека, и мы сделаем все возможное, что бы Вы остались довольны нашим сотрудничеством.
03.02.2023
Даниил Олейник
Здравствуйте уважаемые работники фирмы Элба. Ознакомился с вашим ответом на мой коментарий, с вашим пожеланием получить положительные эмоции от собранной мебели и надеюсь, что все таки такое произойдет, хотя после сборки мебели неприятный осадок и отрицательные эмоции только увеличились, А чтобы быть точнее собранный шкаф перекошен, находясь на ровной поверхности отклонение от перпендикуляра более 2см (фото представлено). На имя руководителя 31.01.2023 г написана претензия по устранению данного недостатка силами фирмы (мебель находится на гарантии), но видимо вопрос такой сложный, что до настоящего времени ни каких решений не принято.
Эльба Мебель
Здравствуйте Даниил! Нам очень жаль, что Вы расстроены покупкой, мы всегда делаем всё возможное, что бы клиент был доволен. Насколько нам с Вами известно, после доставки Вы отказались от услуг профессионалов нашей компании, приняв решение о самосборке, результаты которой мы можем наблюдать на предоставленном Вами фото. Наши инструкции по сборке мебели разрабатывается техническим отделом, утверждается главным технологом и руководителем производства. Тестируется контрольной сборкой с привлечением работников ОТК и штатных сборщиков. В каждой нашей инструкции есть предупреждение, цитируем " ....сборка изделия требует необходимой квалификации или услуг специалиста по сборке мебели.." Даниил, мы - компания, которая любит и искренне уважает всех своих клиентов, мы признаем свои ошибки (Вам из-за поломки фуры доставили мебель на один день позже обещанного, еще раз приносим свои извинения) мы готовы к диалогу. Предлагаем разрешить ситуацию, направив бесплатно к Вам нашего сборщика, который будет рад Вам помочь, и Вы в полной мере насладитесь своей покупкой а мы достигнем нашей цели - клиент доволен. Спасибо, что выбрали нас.
02.02.2023
Оксана
Благодарна Ханнановой Евгении! Подобрала великолепный туалетный столик. Все мои просьбы были учтены и воплощены. Все сроки доставки и сборки вовремя! Спасибо большое!
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось!
01.02.2023
Елена
Добрый день. Заказали у вас мебель в первый раз и не пожалели об этом!!!))) Доставка, установка , сборка , все прошло отлично, без каких либо нареканий!!! Большое спасибо менеджеру Валерии, все расчитала для нас и подобрала для нас, то, что мы хотели. Буду вас рекомендовать.
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, приятно было читать, что наш клиент доволен)
31.01.2023
Татьяна
Добрый вечер. Заказывала и подбирала мебель на Дальневосточном. Огромное спасибо Ольге за терпение и помощь в выборе мебели. Спасибо Ольге и Полине за оформление заказа. Они молодцы. Всё на высоте. Я очень довольна. Доставка и сборка без проблем в указанные сроки. Недостатков пока не вижу. Спасибульки.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, рады, что Вы довльны!
30.01.2023
Татьяна
Добрый день! В декабре '22 года приобрела стенку в гостиную в салоне на Шостаковича. Менеджер Ханнанова Евгения помогла определиться с выбором, предложила несколько вариантов. Большое спасибо за внимание и профессионализм. Обязательно обращусь ещё. Доставка и сборка были в оговоренные сроки, без проблем.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, обязательно ознакомим с ним Евгению!
30.01.2023
Николай
Добрый день!
Хочу выразить от себя и от имени супруги БОЛЬШУЮ благодарность продавцу Ханановой Евгении! Покупали у неё матрас, выбирали между Асконой и у вашей фирмой, НО благодаря профессиональной консультации и миллиарду вопросов ( о которых мы даже не думали, что это важно ) мы выбрали такой матрас который нам прям СУПЕР-СУПЕР подошёл, спать на нем просто сказка, последний раз так высыпался в детском лагере )))! Евгения спасибо тебе большое, ты прям как Доктор Хаус!
Хочу выразить от себя и от имени супруги БОЛЬШУЮ благодарность продавцу Ханановой Евгении! Покупали у неё матрас, выбирали между Асконой и у вашей фирмой, НО благодаря профессиональной консультации и миллиарду вопросов ( о которых мы даже не думали, что это важно ) мы выбрали такой матрас который нам прям СУПЕР-СУПЕР подошёл, спать на нем просто сказка, последний раз так высыпался в детском лагере )))! Евгения спасибо тебе большое, ты прям как Доктор Хаус!
Эльба Мебель
Спасибо большое за такой шикарный отзыв! Жене будет очень приятно!
29.01.2023
Татьяна
Заказывали в Эльбе кровать и две прикроватные тумбочки. Сделаны неплохо. Девочки-консультанты тоже работают на отлично. Но вот листы для внутреннего короба привезли с браком. Сами же предложили обменять. На протяжении двух месяцев кормили обещаниями. Прошло более полугода, мы уже забили и положили те, с браком, но, как говорится, осадочек остался.
Эльба Мебель
Здравствуйте Татьяна! Нам очень жаль, что по каким то непонятным для нас причинам, (которые мы обязательно выясним) Вам не поменяли бракованные донышки. Приносим Вам наши самые искренние извинения и просим дать нам возможность сделать это сейчас. К сожалению, мы не можем до Вас дозвониться по указанному в Вашем счете телефону. Не могли бы Вы позвонить нам, непосредственно руководителю сервисной службы г.Москвы, мы будем рады исправить это досадное недоразумение. Также благодарим Вас за положительной отзыв и о нашей мебели, и о сотрудниках и о компании в целом, спасибо!
29.01.2023
Даниил Олейник
Отвратительная работа компании в плане доставки. В момент приобретения мебели была согласована дата доставки. За время ожидания мебели менеджер звонил трижды и постоянно (ссылаясь на логистику), согласовывал разные даты с утверждением, что это окончательная дата. Проблема не в нарушении сроков доставки, а в том, что постоянно приходилось подстраиваться по своему рабочему графику. До настоящего момента доставка еще не осуществлена, в связи с очередным переносом, так что у компании есть повод отличиться еще несколько раз.
Эльба Мебель
Здравствуйте! В первую очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему отзыву произведен разбор ситуации с переносом даты доставки. Менеджер пояснила, что 21 января она озвучила как предполагаемую дату доставки, надеясь, что вся мебель будет в наличии к этой дате. К сожалению этого не произошло по объективным причинам, и Вам была предложена другая дата, а конкретно 25 января, но Вас она не устроила, т.к. это будний день. По взаимному согласию была определена окончательная дата доставки на субботу, 28 января. Накануне доставки менеджер позвонила Вам с извинениями, что в связи с поломкой фуры мы вынуждены перенести все доставки на воскресенье, 29 января и ввиду двойной нагрузки на один день на каждый экипаж мебель была доставлена после 18 час. Нам действительно очень жаль, что из-за форс-мажорных обстоятельств, которые должны касаться только нас, мы огорчили Вас, нашего клиента. Еще раз примите наши самые искренние извинения, надеемся что уже доставленная и собранная мебель принесет Вам только положительные эмоции.
26.01.2023
Артём
Добрый день!
Хочу поделиться приятными впечатлениями от покупки в данной компании!
Приобретали набор мебели в ноябре 2022 года ( туалетный столик, зеркало, пуфик и тумбочку,номер заказа 35668/17).
Качество мебели, обслуживание, сроки, цена ( удачно попали на скидку 50%) на высшем уровне, спасибо!!!
Отдельно хочу отметить менеджера Катерину ( покупали в "мебель Вуд" на Дальневосточном пр, СПб), очень ненавязчиво и профессионально помогла с выбором мебели, проконсультировала и рассказала про особенности мебели,помогла скомпоновать с тумбочкой, которая из другого гарнитура, однозначно рекомендую её как отзывчевого и приятного человека, профессионала своего дела, спасибо!
Также порадовала возможность самовывоза мебели со склада по удобному графику и без каких-либо доплат.
Хочу поделиться приятными впечатлениями от покупки в данной компании!
Приобретали набор мебели в ноябре 2022 года ( туалетный столик, зеркало, пуфик и тумбочку,номер заказа 35668/17).
Качество мебели, обслуживание, сроки, цена ( удачно попали на скидку 50%) на высшем уровне, спасибо!!!
Отдельно хочу отметить менеджера Катерину ( покупали в "мебель Вуд" на Дальневосточном пр, СПб), очень ненавязчиво и профессионально помогла с выбором мебели, проконсультировала и рассказала про особенности мебели,помогла скомпоновать с тумбочкой, которая из другого гарнитура, однозначно рекомендую её как отзывчевого и приятного человека, профессионала своего дела, спасибо!
Также порадовала возможность самовывоза мебели со склада по удобному графику и без каких-либо доплат.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, обязательно порадуем Катю, рады, что Вам все понравилось!
20.01.2023
Диана Степанкова
Приобрели комод в Эльбе, все понравилось, и качество мебели и обслуживание ! Отдельное спасибо нашему персональному менеджеру Лилии, всегда была со мной на связи, отвечала и помогала с любыми вопросами ! Мы с мужем остались довольны, будем рекомендовать друзьям и знакомым )
Эльба Мебель
Большое спасибо за приятный отклик!
19.01.2023
Фания
В конце декабря обошла кучу магазинов в поисках спальни. После Эльбы я сделала свой выбор, так как Ханнанова Евгения была очень внимательна и дружелюбна. Благодаря Жениному профессионализму, спальня получилась замечательной! Спасибо Евгение, а также сотрудникам по доставке и сборке мебели.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, обязательно порадуем Евгению!
16.01.2023
Светлана
Заказывали мебель в салоне на Автозаводской у менеджера Евгении , спасибо ей за то, что несколько дней с нами работала, советовала , помогала определиться с выбором. Доставили мебель в срок. Сборка производилась на следующий день. Отдельное спасибо сборщику Артему Ермоленко, мастер своего дела! ????
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв!
11.01.2023
Евгения Маркелова
Добрый день!
Приобрели в магазине "Эльба Мебель" в ТЦ "Гранд Юг" комплект шкафов для спальни: два угловых шкафа и 4-е пенала. Продавец-консультант Юлия Кудинова помогла в выборе мебели, провела расчёт габаритов в соответствие с размерами комнаты. Как результат - мебель идеально встала в комнате. Также рекомендовала классный комод и зеркало. Покупка оказалась очень выгодной, потому что была акция. Мы оказались счастливыми обладателями качественной мебели по выгодной цене.
Отдельно хочется поблагодарить грузчика за аккуратную работу (доставка 27.12.22г.) и сборщиков Павла и его напарника (сожалею, но имя не помню) - сборка -28.12.22г.
Приобрели в магазине "Эльба Мебель" в ТЦ "Гранд Юг" комплект шкафов для спальни: два угловых шкафа и 4-е пенала. Продавец-консультант Юлия Кудинова помогла в выборе мебели, провела расчёт габаритов в соответствие с размерами комнаты. Как результат - мебель идеально встала в комнате. Также рекомендовала классный комод и зеркало. Покупка оказалась очень выгодной, потому что была акция. Мы оказались счастливыми обладателями качественной мебели по выгодной цене.
Отдельно хочется поблагодарить грузчика за аккуратную работу (доставка 27.12.22г.) и сборщиков Павла и его напарника (сожалею, но имя не помню) - сборка -28.12.22г.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, передадим все Ваши слова ребятам, они будут очень рады!
11.01.2023
Елена
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию Эльба Мебель и лично менеджера Евгению Ханнанову за приобретённую кровать. Мне нужна была кровать с укороченным спальным местом (160*190), на момент обращения в салон Эльба такие кровать не производила. И буквально через пару недель случились два чуда: фабрика начала производить укороченные кровати и Евгения вспомнила про меня! Теперь, благодаря внимательному и ответственному отношению к работе Евгении, я имею нужную мне кровать в шикарном цвете. Отдельное спасибо Евгении за помощь в подборе аксессуаров.
Эльба Мебель
Благодарим за отклик, обязательно порадуем Евгению!
