Оставить свой отзыв
847 отзыва
06.07.2022
Татьяна
Покупали гостиную в салоне ЦДМ, остались очень довольны. В компании работает команда профессиональных менеджеров, помогли определиться с выбором, нарисовали проект,напоили кофе! )))
Мебель качественная, доставка своевременная, профессиональные ребята в службе сервиса!
Спасибо большое компании Эльба за отличную мебель и хороший персонал, вернëмся к вам ещё)
Мебель качественная, доставка своевременная, профессиональные ребята в службе сервиса!
Спасибо большое компании Эльба за отличную мебель и хороший персонал, вернëмся к вам ещё)
Эльба Мебель
Здравствуйте Татьяна! Большое спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
06.07.2022
Ирина
Добрый день, выражаю благодарность за помощь в выборе комплекта в спальню! Очень долго не могли определиться с цветом, приехали в ЦДМ, менеджер Анна помогла подобрать цвет и нарисовала нам спальню по всем нашим пожеланиям! Так же все привезли и собрали вовремя! В первый раз встречаем такую службу сервиса! Огромное спасибо, ещё обязательно вернёмся!
Эльба Мебель
Здравствуйте Ирина, благодарим за отзыв!
02.07.2022
Светлана
Выбрали и оплатили 100% спальню в ТЦ Красный Кит (Мытищи) заказ 14741/15 от 22.04.2022. После чего постоянно выяснялись какие-то неучтенные в смете детали, пришлось доплачивать, потом оказалось, что чего-то нет на производстве и сроки поставки и сборки опять сдвинулись, в итоге прошло уже более 2 месяцев, спальни так и нет, поставили новые сроки на 22 июЛя да ещё и что-то опять надо доплатить!!! Безобразие полнейшее, нет слов!!! Не рекомендую категорически данную контору, первый раз сталкиваюсь с таким, о качестве самого товара судить видим смогу только ближе к НГ
Эльба Мебель
Здравствуйте Светлана! В первую очередь приносим Вам наши самые искренние извинения и за задержку доставки заказа, и за все неудобства с ним связанные. Мы прикладываем все усилия, что бы срывы поставок причиняли нашим клиентам минимум неудобств, наше производство старается изо всех сил сократить количество вынужденных переносов, неприятных как для наших покупателей, так и для нас, но на всё нужно время. Насколько нам известно, 18 июля с Вами согласована доставка всего комплекта мебели, и 19 июля его сборка, директор магазина взял ситуацию под свой личный контроль. Просим Вас принять денежную компенсацию за доставленные неудобства, надеемся на понимание и будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах.
02.07.2022
Игорь
Не отдают заказ !!!!!!!! Который оплатил лично в магазине 12 апреля!!!!
Звонил несколько раз обещали каждый раз через месяц в итоге ничего если кто хочет деньги подарить добро пожалуйста Эльба мебель
Звонил несколько раз обещали каждый раз через месяц в итоге ничего если кто хочет деньги подарить добро пожалуйста Эльба мебель
Эльба Мебель
Здравствуйте Игорь! Приносим наши самые извинения за задержку изготовления Вашего заказа. Для выяснения причин и подробного ответа нам необходимо идентифицировать Вас как нашего клиента. Вы написали одинаковые отзывы на разные наши салоны (пл.Фаберже, Дальневосточный пр) Просим Вас указать номер товарного чека, либо город, салон, на кого был оформлен заказ. Уверяем Вас, какие бы временные трудности не испытывала наша компания, мы всегда полностью выполняем все обязательства перед клиентами.
30.06.2022
Ирина
Прекрасно было все!
Этап проектирования, удобство оплаты, доставка, сборка и даже решение проблем.
Этап проектирования, удобство оплаты, доставка, сборка и даже решение проблем.
Эльба Мебель
Здравствуйте Ирина! Большое спасибо за отзыв!
29.06.2022
Сергей
Хочу поблагодарить менеджера Евгению с Эльба Мебель в СПб, МЦ Гранд Каньон, Шостаковича, 8, корп.1. Заказывали дополнительный модуль в шкаф ,раннее приобоетенный так же в Эльба Мебель у менеджера Евгении. Мебель качественная. Евгения все наши пожелания учла и предлагала варианты при планировке шкафа. Всегда была на связи, если у нас были вопросы. Доставка была осуществлега вовремя. С Евгенией очень приятно было работать. Внимательная, отзывчивая. Если в будущем решим еще что-то приобрести, так же обратимся к Евгении.
Эльба Мебель
Здравствуйте Сергей! Большое спасибо за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность Евгении!
29.06.2022
Варвара
Сроки изготовления нарушаются просто по хамски, менеджер кормит завтраками. А самое интересное, что просит оплатить деньги наличными заранее, это + к предоплате, сделанной при оформлении!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Варвара! В первую очередь, независимо от наличия нашей вины в нарушении сроков изготовлении заказа, приносим Вам наши искренние извинения. К сожалению, не всё зависит от нас. Как и многие производители нашей страны, наша компания не застрахована от переносов связанных со сбоями в работе поставщиков, особенно, что касается импортных комплектующих, их количество уменьшается, мы ищем им достойную замену у российских изготовителей, и они все обязательно будут, просто но на это нужно время. Мы прикладываем максимум усилий, что бы наши клиенты испытали минимум неудобств. Эльба выполнит все свои обязательства, несмотря на все трудности, и все заказы будут выполнены без потери качества, благодарим Вас и всех наших покупателей за понимание
23.06.2022
Елена
Благодарю за быструю, качественную сборку кровати сборщика Максима (г. Мытищи). Надеюсь, что на сборку шкафа приедет он же. Максим, спасибо за работу, позитивное и доброжелательное отношение к клиентам!
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! Большое спасибо за отзыв, обязательно передадим Ваши слова Максиму!
16.06.2022
Лариса
Впервые сделала заказ в вашей компании 23.04.22. Шкаф и стол. Внесла предоплату 50%. Через месяц позвонила узнать о готовности, сообщили что доставка на 04.06. Перед озвученной датой, позвонила узнать о времени доставки и мне говорят, что доставка на 15.06, т.к. заказ готов не полностью. Затем мне позвонил старший менеджер, что заказ частично готов и шкаф можно получить, а стол 15.06.22. Взяли окончательную оплату без кассового чека, привезли шкаф без полок. И сегодня 16.06.22, никто и не собирается довозить остальную часть заказа. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не правило вашей работы с покупателями. Хочу, чтобы кто-нибудь из руководства Эльбы разрешил мой вопрос с доставкой или вернул деньги.
Эльба Мебель
Здравствуйте Лариса! В первую очередь приносим свои искренние извинения за задержку. Мы очень стараемся минимизировать причиняемые неудобства нашим клиентам, обусловленные срывами поставок нашими поставщиками, находящимися в крайне непростой ситуации в связи с нарушением логистических цепочек.. Как и все добросовестные производители мы прикладываем все усилия, что бы как можно скорее выправить ситуацию. Что бы конкретизировать ответ по Вашему заказу, пожалуйста укажите номер товарного чека или торговую точку, город, на чье имя оформлена покупка. Мы обязательно разберемся, дайте нам шанс оставить у Вас положительные эмоции от нашего сотрудничества.
02.06.2022
Екатерина
Покупаю на этой фабрике уже третью кровать (кровать Фрия с подъемным механизмом, плюс матрас). Две первые служат верой и правдой уже пять лет. За это время с ними ничего не случилось, ни царапинки, не расшатываются, они как новые. В этот раз не стала ничего искать, обратилась сразу в Эльбу. Заказ оформили дистанционно, оперативно. Каждая покупка идет с приятным подарком от фирмы. В этот раз с моей стороны возникли некоторые вопросы, которые были очень оперативно решены. Огромное отдельное человеческое спасибо менеджеру Оксане за понимание, оперативность и лояльный подход!
При необходимости только сюда!
При необходимости только сюда!
Эльба Мебель
Здравствуйте Екатерина! Большое спасибо за такой отзыв, нам всем очень приятно, будем ждать Вас снова!
31.05.2022
Асканаз
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной конторы. Условия в "салоне" одни, в договоре совсем другие, завывают о том, какие они внимательные и ответственные, по факту после 100% оплаты на следующий день даже забыли что продали, сроки не соблюдают от слово Совсем, про качеству узнаю позже
В общем не рекомендую с ними иметь дело
В общем не рекомендую с ними иметь дело
Эльба Мебель
Здравствуйте Асканаз. Мы самостоятельно идентифицировали Вас как нашего клиента, и тщательно разобрались в ситуации, из-за которой мы заслужили от Вас статус "шарашкина контора" и рекомендации никогда с нами не связываться. Позвольте с Вами не согласиться. Давайте восстановим цепь событий. Итак, 23 апреля был оформлен заказ на кровать "Мальта" с предположительной датой доставки 30 апреля, но... к сожалению, не всё зависит от нас. Как и многие производители нашей страны, наша компания не застрахована от переносов связанных со сбоями в работе поставщиков, который доставил нам необходимую ткань с задержкой. В результате Вам была озвучена дата готовности заказа, 06 июня, и предложены даты доставки, 7 или 8 июня, на Ваш выбор. Насколько нам известно, согласовано дата 8 июня. По договору срок изготовления 45 дней, так что упрекать нас в его нарушении безосновательно. Мы действительно очень ответственно и внимательно относимся к выполнению обязательств перед нашими клиентами, и главная наша цель - клиент должен быть доволен. Давайте Вы нам дадите шанс, а мы приложим все усилия, что бы Вас не разочаровать.
30.05.2022
Лариса Бурова
Огромная благодарность компании ЭЛЬБА за качественную, стильную мебель! Хочу отдельно отметить высокий профессиональный уровень сотрудников - Александра, менеджера салона на Рязанском проспекте, 2, и Александра (сборщика мебели) - с вами было приятно работать.
Желаю Вашей компании успеха и процветания!
Желаю Вашей компании успеха и процветания!
Эльба Мебель
Здравствуйте Лариса! Благодарим за отзыв, обязательно ознакомим с ним ребят, им будет очень приятно!
25.05.2022
Юлия
Случайно в зашла в отдел в мебельном центре Круиз в СПб при поиске мебели для гостиной. Менеджер Тронин Артём быстро понял , что я хочу и в этот же день согласился приехать для составления проекта будущей мебели. Быстро договорился о доставке в удобное для меня время. Согласовывал цвет и фурнитуру он-лайн. Для меня очень важен сервис при покупке- Артём обеспечил комфорт на 100/.
Мебелью и сервисом довольна.
Один непонятный момент - на шкафах странно прикручены ручки. Но думаю отдел рекламации поможет решить проблему.
Мебелью и сервисом довольна.
Один непонятный момент - на шкафах странно прикручены ручки. Но думаю отдел рекламации поможет решить проблему.
Эльба Мебель
Здравствуйте Юлия! Благодарим за отзыв, обязательно обратитесь в отдел рекламаций, по телефонам, указанным в товарном чеке, ребята сделают все возможное для решения проблемы с ручками!
24.05.2022
Оксана Баранова
В апреле 2022 года купили в Эльбе для дочери шкаф и комод. Остались очень довольны своим выбором! Мебель очень красивая и качественная и цена достаточно приемлемая, как говорится цена-качество. Огромное спасибо всей команде Эльба мебель Ростовского-на-Дону филиала ТЦ Энтерио, а особенно хочется поблагодарить и отметить прекрасного специалиста, профессионала своего дела, менеджера Марию! Она не только подобрала нам мебель, но и помогла с дизайном комнаты. Мария очень доброжелательная, тактичная , с прекрасным чувством юмора! Мебель изготовили точно в срок , доставку и сборку произвели в удобное для нас время, что немало важно. Спасибо сборщику, собрал качественно, проконсультировал по правильной эксплуатации и уходу за мебелью . Будем советовать друзьям и знакомым мебель от Эльбы!!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Оксана, благодарим за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность всем!
23.05.2022
Аркадий Дидевич
Все качественно, вовремя и с клиентоориентированным сервисом. Сборщику Максиму отдельное спасибо за отличный монтаж мебели "на местности" с учетом её особенностей!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв!
21.05.2022
Яна
Заказала кровать в Эльба мебель!
Хочу сказать спасибо менеджеру Марине! Очень быстро отвечала на сообщения, очень внимательная, приятная в общении, когда произошла сложная ситуация при доставке, решила ее тут же!
Отличный магазин и отличный менеджер.
Я осталась полностью довольна.
Хочу сказать спасибо менеджеру Марине! Очень быстро отвечала на сообщения, очень внимательная, приятная в общении, когда произошла сложная ситуация при доставке, решила ее тут же!
Отличный магазин и отличный менеджер.
Я осталась полностью довольна.
Эльба Мебель
Здравствуйте Яна! Благодарим за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность Марине, ей будет очень приятно!
21.05.2022
Ирина
Доброе утро, Я осталась очень довольна покупкой мебели в Эльбе в 2020 году. Гостиная и огромный шкаф прекрасно вписались в интерьер моей новой квартирки. Хочу оставить свой самый положительный отзыв о менеджере Екатерине, ее внимательность, доброжелательность и профессионализм помогли мне сделать выбор в пользу именно этой компании. Огромное спасибо!!!
Эльба Мебель
Ирина, здравствуйте! Благодарим за отзыв!
21.05.2022
Рубцова Елена
Заказывали в Эльба мебель в спальню шкаф, туалетный столик и тумбочки. Очень довольны. Замечательно все выполнено, мы в восторге! Спасибо большое за такую прекрасную работа! Оправдали все ожидания и даже больше!
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена, большое спасибо за отзыв!
18.05.2022
Людмила
В сентябре 2021 г. приобрели кровать с мягким изголовьем и двумя тумбами, а так же матрас. С менеджером подобрали подходящий цвет обивки, выбрали из серии BOGEMIA (велюр с антивандальными свойствами). Комплект получился очень нежный, светлый! По прошествии почти года эксплуатации никаких нареканий(ни к подъёмному механизму, ни к корпусу, ни к обивке) всем довольны! Огромное спасибо менеджеру Сливкиной Екатерине за грамотный подход к клиенту, ведь благодаря Вам, Катя, в нашей спальне такая красивая мебель!!! И за то, что всегда на связи! В планах покупка очередного комплекта мебели, только Эльба! Только Катя!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Людмила! Большое спасибо за отзыв, мы обязательно передадим Ваши слова Кате, ей будет очень приятно!
16.05.2022
ОЛЬГА
В 2014 году приобрели спальню (кровать, две тумбочки, комод и зеркало) из экокожи. Прошло уже 8 лет, мебель в идеальном состоянии. Легко моется, выглядит как новая. Дочери в комнату в 2015 году купили кровать, стол, шкаф и комод. Сейчас дочь выросла, просит столик и зеркало. Мы снова хотим купить мебель Эльба. Качество нас порадовало, надеюсь и ценовая политика будет так же гибка к постоянным клиентам как и раньше!)
Эльба Мебель
Здравствуйте Ольга! Большое спасибо за отзыв, обязательно возвращайтесь к нам!
