Оставить свой отзыв

Ужасная инструкция с кучей слов, после которых ничего не понятно, везде все вкривь и вкось. Купили стол рабочий Вента Б8457: фиксирующий механизм один из трёх не срабатывает, потому что ему не хватает длинны - каждый из ящиков на нем панелью упирается в сам корпус. Далее, по инструкции надо сначала прибить заднюю панель, а затем столешницу, но в таком случае панель мешает столешнице сесть на чопики. Ужасное импортозамещения

Заказывали шкаф и комод. Мебель сразу приглянулась своим качеством ещё в магазине.  Конечно сроки поставки оказались больше ожидаемых, что сильно расстраивало, но в целом уложились в сроки, прописарные в договоре. Стечение внешних обстоятельств, мы попали, наверное в самый разгар мировых событий. Но сотрудники компании всегда оставались с нами на связи, всячески оказывали содействие в ускорении выполнения заказа, информировали  о выполнении заказа с предоставлением подробной информации. Отдельное им спасибо! Сервис доставки и сборки тоже порадовал. Сразу видно отлаженную работу команды. В целом остались очень довольны.

Купили с женой кровать. Теперь ищем такие лампы, как  на выставке были. Что бы так же красиво. А к вам еще вернемся за шкафом, в Мебель Вуд. Менеджер Виктория, привет вам, all be back. Хорошая компания, и мебель достойная, всем друзьям про вас расскажу

В конце ноября-начале декабря 2021 года я обратилась в салон Эльба с запросом обставить мою новую квартиру мебелью. Я была уверена, что питерская фабрика с многолетней историей и опытом работы меня не подведет.  Я заказала у дизайнера Натальи( тц Декоратор , Москва)  проект на мебель для гостиной и спальни. Я сделала большой заказ на приличную сумму денег (по крайней мере, для меня это очень большие деньги). Я довольна вашим качеством мебели, спасибо! Для меня это очень важно и ценно!  Однако я очень расстоена, много нервов потрачено на один ключевой момент. Я попросила дизайнера помочь мне составить проект рабочей зоны в спальне — мне необходимо было сделать объединенный стеллаж со столом с подвесными ящиками и обязательной зоной для сидения за столом— это было моим главным запросом дизайнеру. Дизайнер спроектировала так ,как я запросила. Но она не учла один момент и не предупредила меня об этом — что в районе стола , куда я планировара садиться и работать, я не смогу садиться и даже стул задвинуть — потому что они попросту туда не влезут из-за высоты ящика под столом — он 33 см. Я не могу там сидеть ((( Я поняла это , когда монтажники мне собрали всю конструкцию. Незамедлительно я связалась с дизайнером в начале января и рассказала ей этот инцидент. Она сказала, что я уже подписала договор и она не может исправить эту ситуацию сейчас. Она сказала , что будет уточнять , что можно сделать.. И пропала. Через неделю я еще раз ей позвонила , и попросила найти способ мне уменьшить ящик или заменить на новый ящик, или еще что-то придумать, так как я не могу использовать рабочую зону по функционалу, который планировался в проекте дизайнера… Она сказала , что пока ей не дают ответа, и ориентировочно около 7-8 тыс я должна буду отдать за ящик, если хочу , чтобы мне исправили ее ошибку !! Я очень расстроилась, что мне придется еще и доплачивать за чью-то ошибку. При этом она сообщила мне, что не знает когда мне смогут это сделать, уточнит и вернется. В итоге, еще нелеля прошла, она не выходит на связь. Я сама пыталась до нее дозвониться. Но это оказалось сложно. Пару раз мне это удалось сделать через центральный телефон Эльбы. Когда я дозвонилась, она сказала, что стоимость будет выше — уже 14 или 15 тыс!!! У меня нет таких денег на ошибки других людей. Ведь я итак прилично потратилась на ремонт..И просто за ящик отдать еще 15 тыс — мне было сложно в это поверить. Но она сказала, что других вариантов у меня нет. Так вот уже почти конец марта — а этот вопрос не решен. Я не могу восстановить справедливость , решить этот вопрос с рабочей зоной..

Я очень надеюсь, что вы не оставите меня  в беде и не разочаруете. Ведь я так доверяла вашему качеству и обслуживанию.. Возможно, мне просто не повезло с дизайнером??

Жду обратной связи по моему больному вопросу. Я сама уже очень устала и не знаю , что мне делать с моей рабочей зоной, которая не состоялась из-за одного непродуманного по высоте ящика.

Приобрела кровать Сараг Фрия Сунна 160х200 и матрас Эльба Soft New двухсторонний, средней жёсткости, в мебельном центре "Румер" в Москве. Очень довольна покупкой! Кровать прочная, не скрипит, отлично вписалась в интерьер. Матрас удобный, высокий, качество соответствует цене, в магазине сразу подобрали водонепроницаемый наматрасник. Очень признательна Жанне за помощь в выборе и организации доставки, всё подробно описала, уделила много времени заказу, учла все мои пожелания. Мебель доставили вовремя, упаковку не повредили, спасибо доставщикам и сборщику за приветливость и быструю работу. Отличная, надёжная компания, рекомендую!