Оставить свой отзыв

Были у Вас в салоне, Алена сразу к нам подошла, все рассказала, предложила варианты, умница, красавица, видно, что  менеджер, заинтересован в клиенте!!!! Молодец! Обязательно  посоветую ее друзьям и знакомым! Профи!!!

Понравилось обслуживание, внимательные консультанты. Хорошая мебель. Весе сделано и собрано вовремя и с хорошим качеством.  

Хотим выразить благодарность за мебель приобретенную в "Эльбе". Сначала очень долго выбирали, у какого производителя купить шкаф и даже несколько раз делали просчёт в "Эльбе", смущали отрицательные отзывы на сайте. И как-то в очередной раз попали на менеджера Викторию Сердюкову, которая нас расположила к себе, сделала дизайн проект, и мы  наконец решили заказать шкаф. Всё, что нам было обещано, было выполнено в срок. Все пришло в целости и полной комплектации. Хочется отметить высокий профессионализм, скорость и качество работы мастера - сборщика Павла. Шкафом мы остались довольны: очень красивый, вместительнай, прочный и надёжный. Через некоторое время мы сделали повторный заказ : комод, тумбу под телевизор и шкаф-витрину. Всё оказалось в наличии на складе, поэтому нам быстро доставили. На сборку мы попросили пригласить к нам Павла, который в очередной раз показал свой профессионализм на 100%. Хочется отметить, что при повторной покупке мы использовали баллы, которые нам начислили с предыдущей покупки и с Дня рождения(10% от покупки можно оплатить баллами). Будем советовать эту компанию друзьям и знакомым. Спасибо огромное за качественную мебель.

Большое спасибо компании Эльба и в частности выразить благодарность вашей сотруднице стажёру(на момент ноября 2023)- Наталье за профессионализм, тактичное консультирование, а также  оперативное решение трудностей связанных с логистикой при доставке шкафа, обращались в ноябре 2023 в ваш магазин в мебельном центре "Империя"  

Мебель я начала подбирать еще до ремонта. Объездила много магазинов, но все не слишком нравилось и не очень подходило по цвету и качеству. Заехала в фирменный салон в "Интерио" и увидела тот шкаф, который я и представляла себе. Менеджер Надежда дала полную информацию о товаре и хотя до покупки прошло не мало времени, она регулярно информировала меня обо всех выгодных акциях, причем делала это очень тактично и не навязчиво. Заказ пришел быстро. Отдел логистики отработал просто великолепно. Сборка тоже прошла отлично. На всех этапах поражала четкость, ответственность, заинтересованность в своих покупателях и компетенция всех сотрудников. Сказать, что я была приятно удивлена - это не сказать ничего!!! Браво компании, которая так бережет свою репутацию!!! В наше время подобный уровень сервиса встретишь не часто. И самые теплые слова благодарности профессионалу своего дела Надежде Казаченко! Спасибо!!!

Менеджеры качественно помогли воплотить наши пожелания в готовую мебель, а затем сборщики идеально собрали и установили всё это великолепие на стену. Отличная работа команды! Так держать!

Отличная компания. На обращение по отслаении кромки письменной столешницы сработали великолепно. Заменили быстро без проволочек . Письменным столом пользовались больше года . Обратили внимание на незначительное отслоение кромки.Обратились 23.02.24 с просьбой рассмотреть ремонт или замену в отдел рекламации. 27.02.24 одобрили. 28.02.24 заменили на новую. Большое спасибо. . Хваленая гарантия производителя не просто слова, а реальность . Рекомендую.

Заказали шкаф. Остались очень довольны работой менеджера Светланы. Все разъяснила, сделала дизайнпроект нашего шкафа. Очень отзывчива, доброжелательна, приятно с таким специалистами работать. Шкаф большой, вместительный( даже не ожидала, что будет такой огромный). Собрался четко по приложенной инструкции. Спасибо Эльба-мебель. Остались довольны. 5 звезд.

Не первый раз заказываю мебель в Эльбе, но с таким прецендентом встречаюсь впервые. К менеджерам салона ( они единственные кто всегда на связи независимо ни от чего) и доставке претензий нет. Ко всем остальным, включая производство фабрики, большие вопросы в части качества товара и оперативности действий по ликвидации ошибок.
Заказ на крупную сумму, 100% предоплаченный! В первый раз привезли шкаф без стеклянных дверей, потому что их разбили на предыдущем этапе, + перепутали фасады. Перезаказ  и изготовление, доставка составили 4 недели! Привезли новые двери с целым стеклом, но с недостатком в зеркальном покрытии +фасад со сколом. Рекламацию составили, но ее никто не спешит отрабатывать. В  течение уже недели никто!!! от компании даже не позвонил! А время клиента на ожидании доставки, сборки, увоза брака, довоза замены, в том числе тоже с браком, вообще никто не учитывает, так, как само собой разумеющееся.

Заказали мебель для спальни в компании Эльба. Заказ оформили в салоне магазина Армада у менеджера Анны. Анна проявила себя как очень внимательный и грамотный специалист. Убедила нас в правильности выбора мебели Эльба. Заказ пришел через неделю. Все на высшем уровне. Доставка сборка все во время по предварительной договорённости. А в шкаф я просто влюбилась. Качество мебели на высоте. Успехов и процветания вашей компании.

Добрый день!
Заказали кровать в МебельСити2 СПб. Кровать привезли вовремя 20.02, но сборщик 21.02 собрать не смог, так как не привезли фурнитуру и решетку было не закрепить. В итоге, детали лежат, отдел рекламации разбирается. Готов заплатить больше тут или в другом магазине, но при этом получить услугу с более лучшим сервисом, чтобы избежать негативных эмоций для себя и близких :)

Здравствуйте! Недавно заказывали шкаф в гостиную и кровать с тумбами в спальню. Все очень понравилось. Со сроками не обманули, все четко, ясно и вовремя. Отдельное спасибо Эльзе за помощь в выборе и оформлении заказа, все подробно рассказала, показала и вообще очень приятная девушка!!!!

Заказал в фирме Эльба мебель шкаф и тумбу под ТВ. Менеджеры сработали прекрасно , быстро выбрали , рассчитали и оформили. Остался доволен их работой. Через два дня завезли коробки домой. Грузчики молодцы , аккуратно все занесли , быстро сработали. Через день пришли осуществлять сборку. Так как шкаф не становился вплотную к стене , пришлось откручивать плинтус , метра полтора (4 самореза). Мастер -сборщик затребовал 300 рублей которые и получил. Понятное дело , за любой чих надо платить , хотя сама стоимость заказа тоже не малая .  Но при этом коробки-картонки масса которых явно не превышала 50 кг не вынес , оставив мне. Бога ради , от меня не убудет. Фирма понравилась очень , товарно- денежная часть не очень . Два балла сниму пожалуй ))

Здравствуйте. Огромное Спасибо за то, что в вашей компании работает Евгения Ханнанова. Надеюсь правильно написала фамилию. Я пришла в магазин с целью заказать мебель в другой компании. И просто просматривала другие компании. Но доброжелательная Евгения предложила подобрать вариант прихожей. Молниеносно, по моим размерам, откликаясь на каждое мое пожелание, нарисовала мою прихожую. Которую я в последствии и купила! Доставили , как хрусталь, бережно. Собрали быстро. Сроки приятно порадовали. Благодаря вашей компании и Евгении, у меня красивая и надёжная прихожая! Спасибо!

Купили кровать за 56000 рублей. Оформили доставку на 5 февраля и сборку 7 февраля. Доставили во время. Сборщик приехал 7 февраля и сказал что пересортили фурнетуру и уехал. Сама звонила в сию контору и узнавала когда довезут нужные запчасти и установят кровать (Мы старую выкинули, спим на полу) на что девушка ответила это не они виноваты, их отдел узнал о проблеме только в пятницу 9 февраля... Значит доставка фурнитуры второй раз планируется 15 февраля установка 19 февраля 2024г. Итог: потеряем 4 дня в ожидании доставки и установки кровати, спим на полу 12 ночей, в комнате запчасти стоят из-за этого неудобно перемещаться. Ещё неизвестно чем всё закончится.... Возмущению нет придела. Не рекомендую Сию фирму!!! Полная безответственность!!! Главное деньги списать!!! об этом кстати они не забывали напоминать (платили 2 платежами)

 

02.01.2024 в ТЦ Арена, г. Воронеж, б. Победы, 23б, оплатили тумбу, товарный чек 6/32. 18.01. тумбу собрали, в квартире был ребёнок, супруга и я были на работе. Собрав тумбу сборщики сказали только про то, что тумба недоукомплектована, а про скол на одной из панелей промолчали.
По этому поводу я связался с Евгенией, логист, рекламатор, и сообщил ей о том, что не хватает деталей и имеется брак, на, что она уверила, что до конца недели недостаток будет устранён, так как недостающие детали на складе. В пятницу, не дождавшись звонка от Евгении, я набрал сам, Евгения сказала, что комплектующих оказывается уже нет, и их надо ждать. Хорошо, договорились на 08.02, пришёл назначенный час, Евгений позвонила сама, уже прогресс, сказала, что комплектующие привезли. Я поинтересовался, не забыли ли привезти и бракованную панель, чем шокировал Евгению, она про неё естественно забыла, и сказала, что тумбу досоьерут, а бракованную панель придёт позже, я думаю где-то через месяц.
Сегодня я собираюсь составить рекламацию и отказаться от товара, с возвратом денег, на основании ст. 18 "Закона от защиты прав потребителей"
По таким сотрудникам складывается мнение о компании.

26 ноября 2023 года сделав заказ углового шкафа, отдав более 100 тыс руб, (заказ № 42101/11) и  надо мной пархал менеджер -Харченко Анастасия, все активно подбирала, кружила как пчелка. Предлагала к шкафу- кровать и прикроватные тумбы, так же стенку.  Как прошла оплата, Анастасия перестала отвечать,  то у нее выходной, то учеба, то у нее клиенты и вообще сказала - Ваши проблемы, с нашей стороны все превосходно. И она просто меня послала.... Нормально?! Просила перевести меня на другого менеджера, но мне даже не ответили. Дошла до руководителя Никиты, вежливый, спокойный, все пообещал лично проконтролировать и тоже пропал. а С Анастасией обещал провести беседу..... Сегодня, 08.02.2024 у меня не до конца собран шкаф, нет ручек, сами фасады шкафа разной ширины...... но их собрали....  будто я заказывала один шкаф 60 см, другой 65, у меня  4 шкафы, и по ширине они на разном уровне... Возврат не делают, собрали как собрали, радуйтесь, хоть и не до конца. Что сказать .... как сама мебель - сказать не могу, а вот компания, сотрудники в ней - отвратительно. Пишу досудебную претензию с издержками, все таки с ноября 2023 г по февраль 2024  не собрать шкаф, к тому же его стянули на разном уровне, не в высоту, а в ширину... где такое видели? а в заказе указано верно ширина у всех четырех одинакова, 65 см. Горячая линия отвечает - у нас проблемы бывают и похуже, поверьте. и смеются))) Сборщик один раз позвонил - извинился за всю компанию, но когда все закончится - он и сам не знает. На этом все. Однозначно претензия в суд с фиксацией недочетов и полусборкой. И сверху их же % неустойки за день просрочки, а то 45 дней давно прошли, не уложились.